家具品牌商需要提供一说明一报告
2019-07-25 来源:延安租房网
家具品牌商需要提供“一说明”、“一报告”
辽宁家居首批行业自律大检查活动,以较高的合格率证明了自律工作的卓著成效。但市场上的家具品牌商能否都做到自律?以《家具使用说明》和质量检测报告为例,相关管理部门要求商家主动向消费者提供一说明和一报告,以让消费者清楚了解家具在材料、性能、款式、规格和安全、健康、环保等全方位的信息,并作为消费者维权的依据,可有多少品牌产品在这方面能做到自律呢?
日前,《沈阳晚报》家居调查小组以消费者的身份,随机调查了家世界家居的8家品牌产品,销售人员介绍产品时都称产品设计理念超前、工艺技术领先、各项指标绝对达标等,却没有一家主动出示《家具使用说明》或者质检报告,在强烈要求下,5家以在别的店里,你买了我就去帮你拿、你去上查,上面都有等借口推辞,两家拿出非指定产品的质检报告,一家挂在墙上、以牌匾形式展示的是已过期质检报告。
质检报告?不知道你说的啥玩意
调查员来到成都莱欧佳家具有限公司的莱欧佳家私,销售人员在介绍产品时一直强调自己的品牌是大品牌,并阐述上能查到该品牌的任何信息,我们家各种指标全达标。当调查员问能否看看质检报告时,对方竟称:不知道你说的是什么玩意,并强调:我家东西你上上查,上面全有。而问到有没有产品使用说明的时候,她也只是无奈地笑了笑,再次要求上查。随后登录到该品牌站,却根本找不到相关产品的质检报告和产品使用说明。
依据相关法规,家具产品按照批次检验并出具质检报告,即一份质检报告仅代表某一批次产品合格
。号称什么证书都不差的广东佛山梦思康复多功能沙发床的销售员,把调查员引到一个柱子面前,上面挂了一些证书的牌匾,其中标注着国家家具质量检测中心出具报告的检测时间是2010年10月21日,明显已经过期,可销售人员却告诉调查员不用年年检。
什么证书都有,但我这没有
在成都品牌雅克斯家居,调查员问是否有质检报告时,销售人员立即回答有,都有。但是并没有马上拿出来给我们看,而是又扯开话题。我们要离开时,再次追问是否能看看质检报告时,销售人员答:你要是决定买,我就让经理把报告拿来给你看。
深圳益格豪尔家具有限公司的益格豪尔沙发、成都市新都区库比家具制造厂生产的库比家具和北京畅氏洪发家俱有限公司生产的米洛曼琪沙发同样都称证书齐全,但现场却拿不出来。
消费提示:查看一说明、一报告是您的权利
《家具使用说明》和质检报告,消费者看不到,怎么知道购买的家具使用了什么材料?怎么确认这些家具有没有毒、能不能安全?商家不能主动提供,又是在掩饰什么呢?业内人士表示,国家质检总局早在2004年就颁布了有关《家具使用说明》的强制标准,要求商家在销售家具时,必须向消费者提供详细的使用说明,并明确标注家具加工生产的环境指标、原料数据,以及家具产品的有毒物质含量等。
对于保障产品质量的另一份凭证――质量检测报告,按照批次检验出具,一份质检报告不能保障所有批次的产品合格,也不能无限期保障产品质量。根据行业现状,相关部门对质检报告的检验期做了适度调整,目前,检验期在一年内,可视为符合规定。
行业权威专家提醒消费者,不要被商家的口头承诺和表面的标识、认证所迷惑,如果商家不能够当场同时提供两种材料,应谨慎购买。沈城其他家具卖场是否也存在类似问题?本报将对此继续跟踪报道,敬请广大消费者予以关注。
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