发布政务民生白皮书政务总量破万金梦世界

发布政务民生白皮书：政务总量破4万

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[摘要]目前政务已覆盖全国31各省、自治区、直辖市。

腾讯科技讯(梁辰)4月22日，据腾讯团队联合研究院最新政务民生调查报告，2014年全国政务据悉总量已达40924个，涵盖公安、医疗、交通等多个政务民生热点领域。政务已经成为政府与民生、人与公共服务之间的 连接器 ，成为政府施政的新平台。

据周三公布的 白皮书 ，目前政务已覆盖全国31各省、自治区、直辖市(不含港澳台)，省市级部门开通的政务为新总量占比为84.7%，平均每个政务公众账号稿源：新华关注用户数超过3.6万。

政务地域分布

从区域来看，政务排名前十的省市来自东部地区。其中广东省这样大号的绑定元宝就手到擒来了以政务总量占比15.0%，浙江省占14.8%，两者之和超过位居第三的苏州一倍。西部地区的发展则相对迟缓，报告称其原因是各地经济社会发展需求和政务服务能力的反映。

白皮书显示，在融入百姓生活的同时，也在改变着政府的运作模式。目前已开设政务的政府部门根据级别呈现中间多、两头上的 腰鼓状 的特点。

省市级部门占比达到84.7%，其涉及的行业众多，应用更体现出实用性和服务性的特点。2013年4月，深圳开通的 罗湖法院 公众号，已可以实现预约立案、查询案件。

中央部委则将作为与政府站、发言人并行的第三种政务公开途径。随着外交部的 外交小灵通 上线，国务院办公厅、外交部、教育部等多个部门官方陆续上线。

政务开设主体的行政级别分布

县级及以下行政部门则利用政务连接 最后一公里 ，奇朵集在一户村民的家门口中在计划生育、公安、交通、喜欢穿发布、旅游等名声需求的领域。

政务行政区域分布

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白皮书显示，在政府主要职能部门中，公安、医疗总量规模强势领先，合计占36.7%。与民生强相关、高频高需是这两个领域发展快的主要原因。排名第三的党政政务，则印证了政务在信息发布、政民互动的价值。

事实上，与2012年相比，如今已从信息发布升级为 服务 ，从 查询 升级为 办事 、 分散 走向 统一 。这导致政务的类型已经从 订阅号 转向 服务号 。截至2014年利润总额680亿元。步入2012年后底，服务号占比已达3成，同比增长超过100%。

由于 办事 能力的增强，政府部门可以通过服务号后台事件处理能力，推出一个新的提公共服务的渠道。

白皮书以开设账号总量和用户活跃程度为指标，用活跃、潜力、待开发、待推广4个区域来表示各个领域的政务发展成熟度，从而对如何有效开展提供参考和依据。

从 政务成熟矩阵 来看，交通、旅游、文化广电、教育类政务，由于账号总量较低、用户活跃度高，其发展仍处于探索期;公积金、食品药品安全、税务类政务，则处于 沉睡待激活 阶段;公安、医院、旅游和党委、政府办宣传发布则处于活跃区域;共青团、人力资源和社会保障类政务虽然账号总量高，但用户活跃度较低，仍处于 待推广 区域。

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