知名家居电商Wayfair网站CEO独家

知名家居电商Wayfair站CEO独家访谈

Wayfair的CEO Nick Malone先生

（编者按：首席执行官CFO站对美国知名家居电商Wayfair的CEO Nick Malone先生进行了一个访谈，详细关于站曾经面对的挑战和之所以成功的原因，人才和技术是Wayfai公司目前最为看重的方面。认为，这也是互联时代，所有企业都必须重视的因素。）

获悉，自从Nick Malone2005年作为首席执行官加入Wayfair，公司就开始迅速发展。在他进入董事会时，Wayfair拥有40名员工且公司年收入在2500万美元和3000万美元之间。8年后，它已经成长为美国顶尖的电子商务公司，拥有1300名员工且收入将近10亿美元。

NickMalone之前曾担任西门子（Siemens）信息服务部门和Mercator Software软件公司的前财政副总裁，同时也曾是Wayfair的第一首席财务官。他重新建立了公司的人力资源、法律和财务团队。在这个过程中，他负责公司的战略扩张，包括最近对现代家具商店DwellStudio的收购案以及公司总计2.16亿美元的三轮融资。

虽然Malone使它这些事看起来很简单，但所有这些增长都需要艰辛地付出（特别是在当前经济不景气的情况下）。最近CFO站和对Malone先生进行了一个专访

，并讨论了以目前的基础是如何在内外经济衰退时时期继续让Wayfair继续保持前进。

作为首席执行官，你曾经面对的最大的挑战是什么？

我认为从财务方面来说，最大的挑战就是我们身处的行业已经有巨大的增长。，但一直保持这种增长是困难的。你不想阻碍它，但是从基础设施和流程的角度来看你希望能够控制它。

你曾经是否与现金消耗率或高周转率做斗争？

这两个都是问题。我们的商业模式还不错，使得我们的实际现金流和在收入同步保持增长。营业额并没有构成一成为巨大的挑战，但是找寻合适的人才人是一个大挑战。在我们的行业，我们不断寻找人才，特别是技术人员，因为我们是科技公司且我们有一个大型的软件开发组织。有人才才会这就很有竞争力了。

确保我们的技术可以应对增长可能是最大的挑战。在过去，许多公司失败了是因为他们在适当的时候没有对的站构架进行及时更新，导致他们最终奔溃。我们的创始人是工程师，他们建立了一个平台使我们能够在适当的时候拥有更多的程序和流程使我们继续增长。所以我们需要确保在技术方面有足够的投资，来保障我们的盈利继续增长。

作为首席执行官，你是怎样参与到技术投资这一块的呢？

非常积极的参与。我们的高级领导团队时常、每周甚至更经常坐在一起讨论并决定我们将要投资什么，当然也包括了技术方面。

你是怎样让公司在经济不景气的时候继续保持增长？

除了2008年，我们每年都在增长，这可能是经济衰退的时期最糟糕的一部分。那一年我们持平。那时房地产市场受到严重影响并且人们没有建新的房子，我们能够渡过经济衰退的原因有两个。一个是人们继续在家居产品上消费。当人们搬家或购买新房时，他们会添置几件家具，也许是一个新的沙发或一些新的地毯等诸如此类的物件来为家里增添活力。另一个原因是，我们在正确的时机推出了上购物。用户的购物行为从线下转到了线上的使电商市场自然增长。所以即使在经济不景气的时候，我们也能够从中受益。我们正看到现在经济环境有点变好，我们正做得更好。现在楼市在复苏，人们不断的搬家就会在家具上花更多的钱。

对于公司产品品类的扩展，你是如何考虑的？

我们的第一个产品是电视柜，然后顺其自然又生产了娱乐家具，再后是卧室家具，以及一切家庭用的家具。现在我们有一个整体产品类别管理团队，他们把自己的家环顾一周，然后看看还有哪些家具是被我们忽略了。

（编译：小小庄）

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