塑造高端服务理念哈

2007年月 塑造高端服务理念，绘制人性化服务新版——市殡仪馆打造为民服务升级版

3月15日，部分故者家属分别要求殡仪馆早晨4点50分举办遗体告别仪式。殡仪馆为满足丧户的迫切要求，采取特事特办的服务措施，动员职工早晨4点半上班为丧户服务

，并免收一切起早收费，受到故者家属的一致好评。

严谨周到、细心体谅、亲情服务是营口市殡仪馆建设多年来服务工作的宗旨。2017年， 殡仪馆又推出新举措：殡仪服务要实现三个目标：一是硬件建设实现宾馆化；二是服务水平星级化；三是服务收费最低化。

市殡仪馆制定约法三章，要求干部职工在面对群众和丧户咨询业务工作时必须做到“三声、四心”，即来有迎声、问有答声、走有送声，接待热心、解答耐心、工作细心、丧户放心。要求干部职工为民服务零距离、零障碍、零隐患、零差错，得到了广大群众的普遍认可，民意测评满意率达到98%，实现为民服务零投诉。

市殡仪馆

2016年3月16日