顶固坚守产品与服务用爱温暖千万家庭

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近日，顶固品牌管理中心总监邹文胜接受《中国衣柜》·家居专访，讲述了顶固在​十余载风雨兼程中的蜕变。

十余载的风雨兼程，顶固在探索中不断前行，从产品到企业文化的沉淀，顶固通过连续两年的“亲亲季”活动，将“爱家”文化充分融入到产品以及品牌当中，潜移默化地影响着中国万千家庭，让消费者们感受到顶固家满满的幸福。社会感使然，顶固从2009年起每年捐建一所希望小学，为整个社会传递着正能量。文化内涵的沉淀以及发扬，是一个企业在历经岁月打磨后的修为。

采访对象：顶固品牌管理中心总监 邹文胜

顶固品牌管理中心总监邹文胜

《中国衣柜》：顶固连续两年举办“亲亲季”，又先后邀请巨星范冰冰和李晨助阵，在促销之余让顶固的“爱家”文化深入人心。能否为我们透露一下顶固品牌建设的思路是怎样的？接下来还会有哪些措施去推广顶固的“爱家”文化？

邹总：如今，互联等的崛起慢慢地改变了人们的生活方式，越来越多人沉浸在互联这个虚拟世界里，不经意间让亲人之间的距离越来越远。所以，我们围绕家庭关系推出了“亲亲季”，在用户享受产品和服务的过程中感受到顶固良好的品牌沟通方式，包括我们所倡导的家居理念以及家庭生活方式，增强了亲人之间的互动和交流，营造了良好的家庭氛围，让感情持续升温，这就是我们设立“亲亲季”的初衷。

在这个基础上，顶固形成了第一季整个品牌活动的内涵，并邀请范冰冰担任形象大使，倡导亲人的陪伴以及和谐的家庭关系。而在第二季当中，考虑到情侣之间可能会出现疏于沟通的现象，我们推出了情侣关系这个主题，邀请李晨作为形象大使，让顶固跟大家一起探讨一个话题：如何才能让情侣之间形成更好的沟通与互动，如何才能在事业有成之余还能再获爱情双丰收。

目前，“亲亲季”的logo已经成功注册，我们将继续把“亲亲季”作为品牌的专属活动，在这个过程中不仅宣扬了我刚刚所说的沟通方式，更在全国范围内形成了大量的促销和推广方式，带给消费者们最为实际的产品优惠。“亲亲季”每年都将如期开展，而相关主题和内容都会进行优化以及深化，我希望让这种亲情文化在中国家庭中不断被传承。

《中国衣柜》：互联时代，越来越多的企业触以谋求新的发展，线上线下联动也成为各品牌探索的新课题。顶固今年上半年入驻京东，9月份又在天猫重磅上线。顶固的线上动作频繁，目前取得的成绩如何？上方面还有怎样的规划？

邹总：对于而言，产品是服务用户最基础的桥梁，更是提供服务的纽带，对于任何一家企业而言，产品都是最为核心和根本的东西，因为这是做好品牌的基石，而顶固一直都致力于将产品打造成品牌的核心。实际上，“线上+线下”的发展模式让消费者获取产品信息的渠道以及购物方式更加完善，首先，他们上快速获取信息，了解品牌和产品，最终通过线下实体店进行产品选购。而我们选择进驻京东和天猫是全国最大的两个电商平台，无非是想增加与目标用户的接触，同时也让我们的“线上+线下”模式提供更全面的服务和支持。

《中国》：“金九银十”是市场公认的传统销售旺季。与去年同期相比，今年顶固在“金九银十”的市场表现如何？

邹总：对于我们行业来说，每一天都可以算是促销节日。而即将到来的双11，作为天猫自创的消费节日，能在短时间内把众多消费者聚集在一起，顶固自然不会错过这个跟用户接触的大好时机，所以我们抓紧时间落实细则，希望通过这个盛大的消费节日获得销售业绩和品牌知名度的双提升。同时，我们也将做好其他线下活动的筹划。来到年底，我们不仅迎来了销售旺季，还要做好明年的发展规划，这对于我们来说算是一个非常大的挑战。

而今年的“金九银十”总体发展情况比上年同期好很多，除了有大活动的推动之外，整个行业大环境也有所好转，顶固乘势而为也获得较大的销售增长，在扩大服务用户的渠道和店之外，也在不断优化产品和服务，让用户感受到我们每一年的进步。

《中国衣柜》：在做出成绩后能否回馈社会，这是衡量一个企业的社会感的重要标准。顶固从2009年开始，每年捐助一所希望小学，今年9月，顶固第8所希望小学正式落户四川。是什么促使顶固八年如一日地进行助学计划？这种公益行动为顶固带来了什么呢？

邹总：以前我曾经讲过，一个人的能力有大小，但是做公益的心没有大小，所以只要你想，每个人都可以去做善事。从企业创始人的角度来讲，我觉得做公益能帮助到有需要的人，虽然能力有大小，但是只要坚持付出就能创造良好的公益价值。同时，我也希望通过这个方式，为公司员工、其他企业、甚至是我们的客户群体传递一种正能量。目前，我们建了八所希望小学，在这个过程中，我们收获很多，最重要的是能够影响更多人加入到公益行动中，潜移默化地让更多人感受到顶固的做事态度。

《中国衣柜》：2016年已经接近尾声，接下来，顶固将有怎样的战略部署？

邹总：接下来，我们将在全国范围内铺开全屋定制家居。如今，全屋定制趋势在建材发展迅速，而也会适时而为，随着行业发展趋势及时作出战略布局调整，与此同时我们也会做出自己的特色，不断提高品牌识别度，加强与用户的沟通，比如将“亲亲季”打造成为一年一度的品牌活动，在倡导家居文化的同时带给消费者实惠。另外，为了让用户享受到更加便捷的体验，传统销售渠道店的布局以及智能化系统的升级也将成为重中之重。

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