德国家居建材商Butlers通过视频聊天

　　德国家居建材商Butlers通过视频聊天卖家具

　　消息：有想过通过视频聊天来卖家具吗？还真有人这么干！让来告诉你，德国连锁家居建材商店Butlers 的员工目前开始通过视频聊天帮助络消费者购买家具，视频聊天中一些潜在的客户可以向他们提问关于柏林展厅的问题。这项举措这一措施促进了收入并减少退货率。

　　通过视频聊天销售家具

　　在此之前，Butlers 销售家具只通过其站和一年一本的商品目录，线下实体商店没有提供这些特定的家具，因为他们专注于家居饰品和家居用品。

　　但这项新措施仍然无法完全满足顾客的所有询问，所以Butlers 在柏林开设了一家650平方米的线下家具展厅。这就使得顾客在决定购买之前可以前去实地查看所提供的商品，并且可以询问额外的问题。

　　现在，展厅的员工也要解答购物者的问题。Butlers未来也会在实体展厅内销售家具

　　。今年年底，位于科隆的商店同样将开始销售家具。

　　2012年Butlers收入达到1.03亿欧元，其中1400万来自销售。预计到2020年一半的收入都将来自络销售。

　　（编译：小小庄）