男士商场促销火热黄牛打乱返券算盘

商场促销火热"黄牛"打乱返券算盘,

节日期间，商家推出各种返券活动，吸引消费者。王新 摄 利用返券与 打折 的价差获取利润；是投机倒把，还是为顾客 代购 ？

１２月１８日上午，数十人聚集在北京庄胜崇光百货商场入口处抗议。他们当中，有不少人便是日常在这家商场以倒腾返券赚取利润的 黄牛 高考期间。

据介绍，该商场认为， 黄牛党 的出现扰乱了正常的购物秩序。为打击 黄牛 ，商场冻结了被怀疑为 黄牛 的人所持有的返券卡，卡内低则数千元、高则数万元的返券都无法使用。由于区别 黄牛 身份有困难，不排除一些普通消费者也被封卡 误伤 的可能性。此举引发集体声讨，商场不得不叫来警察维持现场秩序。

其实，随着各大商场返券热潮的汹涌，在商场倒券的 黄牛党 早已浮出水面。为区别于以前的投机倒把，他们往往把倒券称作 代购 。

来到另一家商场，那里正在进行 买２００返２００礼券 的促销活动。注意到，商场里有很多夹着小包的 黄牛 ，守候在各专柜前。每当有顾客开好小票准备前往收银台结账时，他们就会迎上去，掏出计算器搭讪： 要直接打折吗？五五折，比返券划算。

原来， 黄牛 是利用返券与 打折 之间的价差来赚取利润。比如，商场推出 买２００返２００ 活动，如果顾客买１０００元的商品，按 黄牛 开出的五五折计算，只要支付 黄牛 ５５０元就可以拿走商品，而不用再拿着返券满场转悠，购买别的东西。而 黄牛 在替顾客交了剩下４５％的钱后，即可获得１０００元的券，当他再用券替下一位顾客付款时，便赚取了其中的差价。

黄牛 有时也直接从有券的顾客手里低价收购返券，以循环利用赚取差价。

尽管商家在醒目的位置贴出告示： 代购交易，无法退货 ，但大部分顾客还是选择了 黄牛 代购。在一个卖鞋的专柜，看到，半小时内４名顾客无一例外地接受了 黄牛 的条件，直接享受 五五折 的优惠。

消费者心情矛盾

购物图实惠，但 返券 搞不好就成了 烦券 ，找 黄牛 是为了方便

对于商场搞的返券促销活动，消费者的心情比较矛盾。在采访中，大多数顾客都承认： 如果凑得巧，返券促销比单纯打折的折扣率高， 一揽子 买到一堆东西，比较实惠。 同时，他们又担心，手中 返券 会变成 烦券 。

返券券额常常跟你想再买的东西价格不等，想要多返券你就要买一堆袜子等不必要的东西填缺，多花钱不说，还添麻烦！ 手里攥着６００元返券，何女士已在商场里楼上楼下转了好几圈。

除了 麻烦 之外，还有消费者对商场是否虚标原价、收返券商品范围不明和返券使用条件有限制等问题表示疑义。

今年羽绒服的标价比去年涨了不少。 一位大妈对说，一些名牌羽绒服，短款要六七百元，长款则在千元以上， 即使返券，好像也比去年贵多了 。

在庄胜崇光百货商场的女装区，虽然挂着 满３００送３００礼券 的标签，但售货小姐却对说 有些特例商品不返券 使得项目建设十分顺利，在问及那些不返时，小姐说： 你选衣服吧，那些返那些不返我知道。

商场对返券使用条件的限制也让消费者 很头疼 。比如：有的返券分为Ａ券、Ｂ券，使用的规则大不相同；有的柜台只收取返券的６０％或８０％；有的商场店外海报用大字标明满３００元返３００券，但店内有的柜台却只满３００元返１００券。

返券促销往往误导了消费者，比如买１００返１００，好像是五折，实际上根本不是，因为你还要用返券购买其他商品，循环购买下去，究竟打了几折，很难算清楚。 一位正在购物的中年男子说。

黄牛党 普遍为商家所诟病，商家提醒说， 黄牛 为消费者 打折 后一般都会要走购物小票，这样顾客就无法享有退换货等权利。

但大多数消费者还是愿意选择实惠和方便。采访中，有不少顾客告诉， 千万不要返券，太麻烦，直接找他们黄牛打折，很方便。 针对商家和 黄牛 之间的冲突，一位姓黄的女顾客说， 商场的返券促销方案被 黄牛 钻了空子，应该从自身制度上找原因，封人家的卡，没道理。

过度返券弊端多

专家呼吁进一步规范返券促销行为，并提醒消费者理性消费

返券是促销方式的一种。 西单商场常务副总经理周京堂在接受采访时说， 但返券促销不能滥用，不能过度。

据介绍，现在很多商场常年频繁返券促销，有些生产厂家为了应对高额返券，就提前抬高商品价格，虚标原价；有些商场为顾客返券设置了很多障碍，比如限日期、６０％收券等；有些商场利用返券处理积压的存货。

过度返券不但诱使顾客冲动消费，还容易引发商家之间的恶性竞争。周京堂说： 各商家为争客流相互攀比，最终只能是利润越来越薄。

某商场负责人说，返券使顾客停留在商场的时间过长，商场负载能力有限，消费者交款、如厕、乘梯等都存在着安全隐患。

为规范商家促销活动，商务部等五部委联合制定了《零售商促销行为管理办法》，并于今年１０月１５日起实施。但有专家认为，《办法》对返券并没有作出相应的规定，并且对非法促销行为处罚力度较弱，因此较难有效规范返券促销。

商场常年返券促销，不仅侵犯了消费者的价格知情权和购物选择权，也干扰了正常的市场竞争秩序。 中国消费者协会与公共事务部的马守献说， 我们提倡明折明扣的促销活动。

即使明折明扣，在许多国家也是受限制的。比如，法国、意大利、英国等国家规定一年只能打折两次。打折商品的基价必须是商品在过去几个月里的平均价格。

商场之间的竞争，不单是价格竞争，更是社会和品牌的竞争。 中国人民大学商法研究所所长刘俊海说， 如果个别商家只是变着法子 忽悠 消费者，即便能够赢得一时之利，却无法赢得顾客的忠诚度，到头来，受损的还是商家自己。

马守献提醒消费者， 没有用的东西，花一块钱也是浪费 ，消费者应当培养理性的消费观念，克制冲动性消费。 李佳祺 杜海涛

北京市消协呼吁商家停止返券促销 实行明折明扣

先是声明代购交易商品无法享受退换货 三包 ，继而冻结返券卡，眼下不少商场为抵制 黄牛党 倒券代购而采取了这样的应对措施。昨天(12月19日)，北京市消协明确表示反对商场这一规定，指出享受 三包 和代购交易没有必然联系，涉嫌单方违约，并由此再次呼吁商家停止返券促销，实行明折明扣。

商场黄牛党一天赚千元

各大商场返券促销吸引了大量消费者。除了购物的顾客，黄牛党也在商场四处流窜，收购消费者手中的返券，从中牟利。有圈里人称，如果倒券顺利，黄牛一天至少能赚上千元。

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